Klachtenregeling
Niet tevreden? We horen het graag en proberen het samen op te lossen.
“Als iets niet klopt, willen we het weten — alleen dan kunnen we het goed maken.”
Wij doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over je behandeling, de bejegening of onze werkwijze. Laat het ons weten: jouw feedback helpt ons om onze zorg te verbeteren. We horen het graag, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing en waar mogelijk onze zorg kunnen verbeteren.
1. Bespreek je klacht
Bespreek je klacht eerst met je behandelaar of, als dat prettiger is, met je regiebehandelaar of een andere medewerker van Hoofdpersoon. In veel gevallen vinden we samen een oplossing.
2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Kom je er samen niet uit? Dan kun je terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris helpt bij het zoeken naar een oplossing. Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kun je jouw klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie.
Heb je vragen over de klachtenregeling? Neem gerust contact met ons op via info@hoofdpersoon.nl.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang tips over mentale gezondheid, relaties en persoonlijke ontwikkeling.
Door je in te schrijven ga je akkoord met ons privacybeleid.
